auじぶん銀行の住宅ローンは店舗で相談できる？au Style・SBIアルヒの窓口まとめ

auじぶん銀行の住宅ローンは、申し込みから契約までインターネットで完結できるネット銀行の住宅ローンです。

基本はオンライン完結型ですが、「家族の住まいに関わる大きな契約だから、一度は専門家と顔を合わせて相談したい」というご家庭も多いはずです。auじぶん銀行の住宅ローンは、2026年8月時点で①一部のau Style（auショップ）で開催される住宅ローン相談会、②住宅ローン専門金融機関SBIアルヒ（旧ARUHI）の直営店舗という2つの対面ルートで相談できます。

※au Styleでの相談会は、auじぶん銀行を所属銀行とする銀行代理業者KDDIプリシード株式会社の主催です。SBIアルヒも同じくauじぶん銀行を所属銀行とした銀行代理業者として、住宅ローンの媒介を行っています。

 

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まず、ご家庭の状況に合わせてどの相談ルートが向いているかを整理しておきましょう。

相談ルート	向いているご家庭	気をつけたい点
au Styleの住宅ローン相談会	買い物のついでに夫婦で気軽に話を聞きたい	開催は一部店舗のみ・要予約
オンライン相談会（Zoom）	近くに開催店舗がない・小さなお子さまがいて外出しづらい	本審査の申込手続きには来店または書類アップロードが必要
SBIアルヒの直営店舗	他行の住宅ローンとも比較しながらじっくり相談したい	auじぶん銀行分の仮審査の新規受付は停止中（後述）
電話（住宅ローンセンター）	まずは疑問点だけ手早く確認したい	対面での書類確認はできない

 

au Style（auショップ）の住宅ローン相談会

auじぶん銀行公式サイトでも案内されているとおり、一部のau Styleでは住宅ローン相談会が開催されており、専門スタッフが申し込みの手続きや住宅ローンの疑問に対面で答えてくれます。来店が難しい方向けに、オンライン（Zoom利用）の相談会も用意されています。

 

auじぶん銀行公式サイトによると、2026年8月時点で相談会は札幌・仙台・大宮・上野・新宿・千葉船橋・横浜みなとみらい・大阪心斎橋・神戸三宮・広島・福岡およびオンラインで開催されており、開催店舗は次のとおりです。

au Style 福住（札幌）／au Style SENDAI／au Style OMIYA／au Style UENO／au Style SHINJUKU／au Style ららぽーとTOKYO-BAY／au Style みなとみらい／au Style SHINSAIBASHI／au Style SANNOMIYA／au Style HIROSHIMA／au Style FUKUOKA

 

開催店舗や日程は変わる可能性がありますので、来店前に必ずauじぶん銀行公式サイトの「住宅ローン相談会のご案内」から最新の開催状況を確認し、予約をしてから出かけるようにしましょう。お買い物のついでに夫婦そろって話を聞けるのは、ショップ開催ならではの気軽さです。

 

なお、オンライン相談会は自宅から参加できて便利ですが、本審査申込の手続きに進む場合は、案内される首都圏の店舗への来店か、指定の方法での書類アップロードが必要になります。小さなお子さまがいるご家庭は、この点も含めて相談時に段取りを確認しておくと安心です。

 

SBIアルヒ（旧ARUHI）の直営店舗でも相談できる

フラット35取り扱い最大手のSBIアルヒ（ARUHIから社名を変更・SBIグループ）は、auじぶん銀行の銀行代理業者として、直営店舗での対面相談に対応しています。住宅ローンのプロであるスタッフに、家計や教育費とのバランスも含めてじっくり相談できるのが店舗相談の良さです。

 

ただし、ひとつ大切な注意点があります。SBIアルヒ公式サイトによると、SBIアルヒ経由のauじぶん銀行住宅ローンは、2024年6月30日をもって仮審査の新規受付を停止しています（契約の締結の媒介は引き続き対応。2026年8月にも公式サイトで停止中であることを確認済み）。仮審査から始めたい場合の手続きの流れは、auじぶん銀行公式サイトまたはSBIアルヒの店舗で最新の案内を確認してください。

 

auじぶん銀行の住宅ローンを取り扱うのは直営店舗のみで、フランチャイズ店舗では取り扱っていません（SBIアルヒ公式の案内より）。2026年6月時点の取扱店舗は、東京営業部・新横浜・大宮・新前橋・大阪・名古屋・札幌・仙台・広島・松山・福岡・鹿児島の各店です。最寄りの店舗は、以下の店舗一覧から事前に確認しておきましょう。

 

SBIアルヒの店舗一覧はこちらから

 

電話で相談したい場合は？

「店舗が近くにない」「まずは気軽に聞いてみたい」という方は、auじぶん銀行の住宅ローンセンター（電話窓口）も利用できます。パソコンやスマホの操作が苦手な方でも、申込前の疑問を直接確認できます。受付時間などの詳細は公式サイトでご確認ください。

 

よくある質問

Q. au Styleならどの店舗でも住宅ローンの相談ができますか？

A. 相談会を開催しているのは一部の店舗のみで、原則として事前予約が必要です。お近くの店舗が対象かどうか、公式サイトの案内で確認してから来店しましょう。

 

Q. 店舗で相談しながら、ほかの銀行とも比べられますか？

A. SBIアルヒの店舗ではauじぶん銀行のほか、ドコモの銀行（旧・住信SBIネット銀行）・ソニー銀行・SBI新生銀行などの住宅ローンも取り扱っており、比較しながら相談しやすい環境です。なお、対面でのサポートを重視するご家庭なら、店舗相談とオンライン手続きの両方に対応しているSBI新生銀行も、保証料0円・一部繰上返済手数料0円など諸費用が分かりやすく、比較候補に入れておきたい1行です。

 

Q. 相談だけでも行っていいのでしょうか？持ち物は必要ですか？

A. もちろん相談だけでも問題ありません。家族の毎月の家計や教育費の予定を踏まえて「無理なく返せる金額」を一緒に整理してもらえるのが対面相談の価値です。持ち物の目安は、借り換えの相談なら現在のローンの返済予定表、新規購入の相談なら売買契約書など物件価格がわかる資料（お持ちの場合）です。そのほか必要な書類は予約時の案内に従って準備しましょう。

 

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